回望 2025·聚力前行 擘画 2026·再创华章 --深化服务创新，助力企业远航
2025年，口岸公司始终坚守“服务企业”初心，秉持“服务至上”理念，在服务领域深耕细作、拓展维度，以创新为驱动，交出亮眼成绩单，为企业发展筑牢保障，成为企业开拓市场的可靠伙伴。9月，运营中心获河北建投集团“文明服务示范窗口”，这既是集团对我公司服务质量的认可，也标志着河北“单一窗口”服务水平迈上新台阶。
功能升级：夯实基础，优化企业体验
为进一步贴合企业实际需求，河北“单一窗口”地方特色服务持续升级，AI 智能助手、关税保函、问卷调研等6项新功能陆续上线，有效简化跨境贸易流程、提升业务办理效率、优化企业使用体验，为企业开展跨境业务提供了更坚实的数字支撑。
热线服务：高效响应，稳居全国前列
河北“单一窗口”热线作为服务前沿，2025年保持高水准服务。热线接通率达98.46%，客户满意度99.35%，累计受理企业请求1.28万余次，问题处置率100%；联动国口办解决企业复杂难题64个，解决率100%，在国口办年度考核中稳居全国第一梯队，为优化外贸营商环境注入动能。
在线服务：数字支撑，提升服务温度 口岸公司运营8个企业服务群，覆盖近6000家企业，提供全时段在线答疑；针对企业个性化需求，开展“一对一”远程指导，客户满意度持续保持100%，让企业切实感受专业与用心。
企业培训：知识赋能，增强企业实力 围绕企业需求，口岸公司创新培训形式、丰富内容。2025年开展线上培训14次，覆盖330家企业；发布线上小课堂14个，访问量近3000次。多样培训助力企业学业务、提能力，同时扩大“单一窗口”品牌影响力，帮助企业把握市场机遇。
宣传推广：多元传播，传递有效资讯
为助企业掌政策、避风险，口岸公司不断优化宣传矩阵。2025年发布政策解读、风险预警等资讯3767条；微信公众号推送推文240余篇，总点击量超121万次。及时精准的资讯为企业决策提供参考，也增强企业与公司的粘性信任。
代理服务：优化流程，降低企业成本
针对通关难题，口岸公司升级通关代理服务，以“逐企对接+定向辅导”模式，助力200家新注册企业开启外贸业务；通过流程优化与成本管控，累计为企业节省运营成本超19.4万元，为“冀货出海”搭建便捷通关桥梁。
金融服务：创新融合，提供资金支撑
2025年，“口岸E贷”业务再创新高，助力89家企业获银行授信1.7亿元，信用授信额较去年增40%以上；同时深化与金融机构合作，构建一站式口岸综合金融服务体系，提供全方位支撑。
走访调研：深入一线，解决实际问题
口岸公司延续一线服务作风，2025年组织团队走访全省60余家企业。调研中倾听企业心声，挖掘需求痛点，现场解决证书打印、数据查询等问题；收集企业在政策、通关、融资等方面的诉求，为“单一窗口”优化提供数据与实践依据。
创新服务：AI赋能，开启服务新篇
3月13日，由省发改委、石家庄海关指导，口岸公司自主研发的“单一窗口”AI智能助手“冀小通”上线。依托Deep Seek大模型，融合AI技术与通关咨询数据库，提供快速咨询响应与场景化服务，大幅提升企业办事效率与获得感。
未来展望：砥砺前行，共绘发展蓝图
展望2026年，口岸公司将继续深化“服务至上”理念，以企业需求为导向，持续提升服务质量与效率，让企业享受更优质贴心的服务。
新一年，期待与合作伙伴携手，以创新为笔、服务为墨，共绘河北外贸高质量发展新蓝图。
